关于玖财通
- 玖财通是什么样的平台？
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玖财通是中国创新移动互联网金融信息服务平台，融合互联网、大数据和领先科技为全球用户提供安全稳健、便捷高效、可持续发展的优质金融信息服务。平台始终以合规运营为基础、大数据为支撑、技术创新为驱动，专注于互联网科技金融服务领域。目前，玖财通实名用户突破百万，遍及全球十多个国家及地区，已取得计算机软件著作权、ICP许可证、及中国金融认证中心CFCA电子认证，并已正式上线银行资金存管。未来，玖财通将立足中国，布局全球，秉承“信至上，仁义为本、礼智兼修”的价值理念，视信誉为发展之根本，坚持以科学布局、规范管理、创新驱动为全球缺乏投融资渠道的用户打造一个安全、诚信、高效的信息服务平台，为用户提供投融资全方位解决方案。
- 在玖财通出借安全吗？
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玖财通采用“银行级别的风控架构 、多维度贷后管理系统、先进的后台管理系统和一流的专业团队”，内外兼修，风险可控。
（1）业务层面，玖财通是信息中介，而非信用中介；资金全程由银行直接存管，不存在挪用、资金池、自融、卷款跑路的担忧。
（2）法律层面，网贷行业受法律保护，玖财通平台受法律保护，玖财通利率在法律允许范围内。用户在玖财通的每一笔出借都有正规合同，并且有国家级权威安全认证机构CFCA的数字签章，具有完全的法律效力。
（3）技术层面，玖财通采用全球先进的阿里云金融服务，国际标准的SSL安全加密技术，在保证快速、高效交易的同时，最大限度保证用户交易安全。
（4）合规层面，玖财通主动落实《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》的规定，合规自律，获得ICP证书(京ICP证 161422号)、SSL 加密协议和CFCA数字证书，银行存管系统将在近期上线。
- 玖财通是如何保护用户隐私的？
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玖财通始终将保护用户的隐私和数据安全视为重要的责任，玖财通采用以下方式严格按照隐私条款保护用户的信息：
（1）采取国际标准的SSL安全加密技术，公安部权威认证；
（2）加密https传输，敏感信息全程加密存储；
（3）系统隔离，内外网区分处理，外网无法访问内网；
（4）用户密码防爆破控制；
（5）服务器集群技术，严防隐私安全的关口。
- 可以在哪些地方使用玖财通？
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（1）PC端：访问玖财通官网：www.9caitong.com
（2）APP端：各大手机应用市场搜索“玖财通”，即可下载使用。
（3）微信端：关注玖财通微信公众号“玖财通”。
（4）WAP端：在手机浏览器中访问wap.9caitong.com
- 在玖财通的出借有借款合同吗？如何保证合同有法律效应吗？
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（1）用户在出借项目前，可在项目详情页面，查看投资合同范本。
（2）出借完成后，待项目满标，即可查看或下载生效的投资合同。
（3）出借合同采用国内最权威的CFCA 数字签名技术，最大限度保证了合同的有效性与唯一性，受到《合同法》和《电子签名法》的保护。
注册与登录
- 注册成功后，有哪些奖励？
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随着玖财通平台的壮大，福利也在升级。新用户注册成功后可获得：
（1）8888元体验金;
（2）518元红包。
- 注册时收不到短信验证码怎么办？
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1）首先等确认您是否开通了相应的短信通知功能;短信收发过程中会存在一定延迟。
2）收到的短信在5分钟内有效，请耐心等待；
3）请确认手机是否安装了短信拦截或过滤软件。
4）请确认手机能否正常接收短信（未处于停机、欠费或信号不好等状态）；
若以上均无法解决问题，您可以联系客服010-53608035寻求帮助 。
- 注册时，提示手机号已被注册怎么办？
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首先，请确认您及家人是否曾经使用过该手机号在玖财通进行注册。
如果确定该手机号注册过，您可以在APP上找回密码，获得该帐号的登录密码。如果确定您家人朋友没有用该手机号注册过，请及时联系玖财通客服人员。
- 什么是邀请码
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邀请码作为用户的标识码，在注册时，可填写用户邀请码，为用户带来邀请福利。
用户也可以分享自己的邀请码给朋友，邀请朋友注册，即可获得邀请福利。
- 为何要实名认证
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为确认出借人的身份以及保证投资借款合同的有效性与合法性，玖财通需要对平台的所有用户进行身份验证，同时我们也会通过实名认证验证您设置的提现银行账户是否属于您本人。为了确保您的资金安全，您需要在首次出借前进行实名认证。当用户提现或维权时，平台都将核实身份信息。
- 身份信息正确，无法通过实名认证怎么办？
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如果您的个人身份信息无误，请准备好个人身份资料（身份证正、反面照片及户籍证明），联系客服人员寻求帮助。
此外，以下原因都可能导致您无法通过身份验证:
1）现役军人入伍前的身份证无法正常使用，需要重新办理身份证;
2）港澳台人士的身份证无法通过验证;
3）户籍变迁，姓名更改等导致个人信息发生变化，无法通过验证;
4）身份信息系统录入错误，无法通过验证。
5）身份信息被他人占用。
银行卡的绑定与解绑
- 存管版上线后还需要绑定银行卡吗？
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1、存管版系统与普通版系统是两个独立的系统，账户也是独立的，两者并不互通。
2、所以在存管版进行资金交易前，依然需要在存管系统，重新绑定用户本人的银行卡。
- 新用户如何绑定银行卡？
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如您是新用户，您可在【我的账户】-【银行卡管理】中添加银行卡，添加的银行卡将同时用于快捷充值和提现。
- 能否绑定他人银行卡？
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玖财通为保证投资安全，资金的进出仅限投资人本人名下的银行卡。
在玖财通官网网银充值可以使用他人银行卡。
- 一个账户可以绑定几张银行卡？
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出于账户资金安全考虑，玖财通只支持绑定一张银行卡。已绑定的银行卡不支持更换。
- 用户如何解绑银行卡？
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如需更换银行卡，您必须满足以下：
1)不能存在未处理完的交易；
2)账户余额为0；
3)历史提现金额>=历史快捷充值金额
满足以上3个条件，可以自助解绑；不满足时，需要联系客服010-53608035，提供相应资料进行解绑。
- 银行卡绑定失败该如何处理？
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绑卡失败的原因有以下几点：
1) 卡号输错了，请您准确核实卡号并正确输入。
2) 绑卡时填写的手机号不是银行预留的手机号，需要您联系银行客服确认预留手机号是否正确。如果需更改预留手机号，需持有效证件到银行办理。
3) 此卡未开通银联在线支付。
充值与提现
- 存管开通后，充值和提现会有哪些操作变化？
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存管开通后，在存管版充值和提现操作在输入金额后，需要跳转到宜宾银行存管页面输入交易密码。
- 存管版与普通版并行时充值、出借、提现、回款会有哪些区别？
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充值：
存管版：仅可充值到【存管版】账户中；
普通版：仅可充值到【普通版】账户中。
出借：
存管版账户：仅可出借【存管版】中的项目，
普通版账户：仅可出借【普通版】中的项目。
提现：
存管版：可提现【普通账户】和【存管账户】中的资金，
普通版：仅可提现【普通账户】中的资金。
回款：
存管版出借的项目，项目到期后资金回款至您的存管账户中。
普通版出借的项目，项目到期后资金回款至您的普通账户中。
- 什么是同卡进出？为什么要选择同卡进出？
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为保障用户资金安全，使用快捷支付的用户需遵循同卡进出的规则。同卡进出是指使用快捷支付的用户，绑定后充值和提现只能通过这一张银行卡来完成，即使手机丢失银行卡账号泄露资金仍不会提取到其他银行卡，最大限度保障用户的资金安全。
- 如何充值？
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1、充值方式分为银行充值和第三方充值，不支持信用卡充值，每日的充值限额依据各银行限额为准。
2、充值资金在1-3分钟内到帐，如遇异常请及时联系客服：400-650-8706。
3、由于银行存管系统要求，需要您充值前开通存管账户并成功设置交易密码。
4、充值金额放置在存管银行为您开通的账户中，只有本人可以操作账户中资金。
5、禁止洗钱、信用卡套现、虚假交易等行为，一经发现并确认，将终止该账户的使用。
6、当天充值资金，当天不可以提现，次日方可提现。
7、为防止恶意转帐、套现等行为，充值资金未出借部分，提现时将收取0.5%手续费，单笔提现手续费最低1元起。
充值到账时间可能受到银行系统维护、充值通道维护等情况影响，请及时关注玖财通公告。
- 提现需要手续费吗？
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玖财通严格落实全面风控，保护投资双方权益：
（1）为防止恶意转账、套现等行为，充值的资金，未投资部分将按照提现金额收取0.5%的手续费；
（2）已出借到期的资金提现将不收取任何手续费。
- 提现资金多久到账？
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工作日：
1、在9：00-17：00时段单笔提现申请无上限；其它时段单笔提现申请上线为50万；
2、在15点前提交提现申请，资金当日到帐；
3、在15点后提交提现申请，资金次日到帐，具体到账时间以银行到账时间为准；
周六日和法定节假日：
1、单笔提现金额50万以下，在15点前提交提现申请，资金当日到帐；
2、在15点后提交提现申请，资金次日到帐；具体到账时间以银行到账时间为准。
出借与回款
- 不开通存管账户能够进行出借吗？
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不开通存管账户，在存管版仅能浏览账户信息和出借项目信息，不能做充值、出借、提现操作。
在普通版可正常进行出借操作，但需要完成对应的绑卡操作。
- 出借期间，能否提前赎回？
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为了保护所有出借人和借款人的权益，在出借项目的固定期限内，已出借的资金将会被冻结，不可赎回。
- 什么是优惠券？如何使用？
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优惠券主要包含现金红包、出借红包和加息卡等
现金红包使用规则
现金红包可直接提取至账户余额，提现无手续费
现金红包须在有效期内提取，逾期将失效。
出借红包使用规则
出借红包，根据红包可用限额选择使用，出借时等同于现金，
出借红包可多张叠加使用
出借红包须在有效期内使用，逾期将失效。
加息卡使用规则
加息卡使用成功后，在加息天数内，按照加息后利率计算收益；
加息卡收益在对应还款月份内，返还至用户账户；
加息卡不可叠加使用，单笔出借仅可使用一张加息卡。
加息卡须在有效期内使用，逾期将失效。
- 出借的本金和收益如何回款？
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玖财通根据项目不同，采用不同的还款方式，目前包括【按月付息，到期还本】和【等额本息】。
【按月付息，到期还本】
出借期间，每期返还项目收益，最后一期返还本金和最后一期收益；
募集期收益最后一期返还。
红包和加息卡收益，按月返还。
【等额本息】
出借期间，每期返还等额的本金和收益；
募集期收益最后一期返还；
红包和加息卡收益，按月返还。
- 存管版上线后，出借项目如何计息？
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1、出借存管版项目，项目满标后次日开始计息，其中募集期间按项目利率计息，
2、在最后一期回款时与项目本金以及最后一期的项目利息一并回款至存管账户。
3、出借时，若项目存在奖励加息或使用加息卡的情况，加息收益在对应回款月份回款至用户账户。
- 什么是募集期？募集期间有收益吗？
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（1）根据互联网金融相关部门规定，网络借贷项目的资金募集期不超过20天。
（2）募集期按照项目年化利率，正常计算收益，收益由玖财通平台补贴给用户。
（3）募集期收益计算方式为:出借金额*出借后募集天数*项目年化收益/365
- 存管版如何进行出借？需要哪些准备？
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用户需要进行存管开户，还需要设置存管交易密码和绑定银行卡后，才可以进行充值、出借和提现等操作。
- 什么是新手标？投资规则有何不同？
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（1）新手标是新注册用户专享福利，只有未出借过的新用户可以出借；
（2）新手标期限相对较短，收益率相对较高；
（3）新手标不可使用红包和代金券。
- 什么是尾标？投资规则有何不同？
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（1）尾标是指某一出借标的剩余可投金额小于起投金额；
（2）投资尾标时，出借金额不能修改，固定为剩余金额，需一次性出借完毕；
（3）用户出借尾标可获得相应封标奖励。
（4）出借尾标不可使用红包和加息卡。
优惠券与体验金
- 如何使用优惠券？
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红包使用规则
1、每张出借红包均有一定的使用条件，当满足对应的投资条件时方可使用。
2、出借红包可并做为投资本金计算收益。
3、现金红包可用于提现。
4、每张红包均设有有效期，需在有效期内使用。
加息卡使用规则
1、每张加息卡均有一定的使用条件，当满足对应投资条件时方可使用。
2、每笔投资只可使用一张加息卡，加息卡不可叠加使用。
3、加息卡设有有效期，需在有效期内使用。
- 什么是优惠券？ 都有哪些？
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1、优惠券是玖财通奖励用户的福利，属于虚拟货币；主要包含红包及加息卡。
2、红包有出借红包、现金红包两种；出借红包仅用于投资时使用，现金红包可直接提取至账户并提现。
3、加息卡可增加对应投资项目的年化收益。
4、通过参与玖财通平台活动获得。
- 优惠券是否可直接提现？
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1、出借红包不可直接提现，只能用于出借。出借后会转化成投资本金，项目到期后会将本息显示在您的账户中，才可提现；
2、现金红包可直接提现；
3、加息卡只可用于出借时使用，项目到期后加息部分收益会显示在您的账户中。
- 出借失败，优惠券会退回么？
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出借时，如果出借失败，优惠券会一并退回到账户中，可再次使用。
- 什么是体验金？
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1、体验金是玖财通发放给用户，用于体验投资的一种虚拟本金。
2、体验金投资到期后，产生的收益全部归用户，体验金部分将由平台回收。
3、目前体验金只在注册时可获得。
- 体验金如何使用?
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1、注册玖财通平台领取8888元体验金。
2、将体验金投资于体验标的，到期后领取收益。
- 如何领取体验金收益？
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1、体验金出借体验标后，体验金收益以现金红包形式发放到个人账户-优惠券内；
2、现金红包可直接提取至账户余额，提现无手续费；
邀请好友
- 如何邀请好友？
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1、APP端：“发现”进入“邀请有礼”，可通过快捷邀请来邀请好友。
2、好友可通过您的邀请链接或二维码进行注册。
- 邀请好友有什么奖励？
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1、邀请好友，好友成功注册并投资，邀请人可根据被邀请人首次投资金额获得相应的现金红包奖励。
2、根据邀请好友的人数可以获得对应的出借红包。
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